Politique d’expédition

Politique d’expédition

Retours & Échanges

Chez Jolyz™, nous mettons tout en œuvre pour que nos descriptions de produits soient les plus claires et détaillées possible, afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et ne rencontriez aucune mauvaise surprise à la réception de vos articles.

Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience d’achat.

 

Politique d’annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La majorité des commandes sont préparées et expédiées dans les 12 heures suivant la confirmation d’achat.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante : contact@jolyz.fr

Veuillez noter que toute demande d’annulation ne pourra être acceptée que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois la commande en cours de préparation ou transmise au transporteur, aucune annulation ne sera possible.

 

Erreur d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Une modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pourrons être tenus responsables des adresses incomplètes, inaccessibles ou erronées, ni des colis refusés ou non livrables.
Dans le cas où un colis nous serait retourné, deux options s’offriront à vous :

-le remboursement de votre commande, déduit des frais de port,

-ou la réexpédition du colis à vos frais.

Aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par notre entrepôt.

 

Politique de retour

Chez Jolyz™, nous acceptons les retours pour toute raison : changement d’avis, insatisfaction, ou autre.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour cela, veuillez remplir le formulaire de retour, le signer, puis l’envoyer avec votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client après contact à contact@jolyz.fr

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages initiaux.